Términos y Condiciones del Servicio

Bienvenido a Orvireon. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso a nuestro sitio web, la compra de nuestros productos y la relación contractual entre Orvireon y sus clientes.

Al realizar un pedido, confirmas que has leído y aceptado estas condiciones. Nada de lo dispuesto en ellas limitará los derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor conforme a la legislación aplicable.

1. Identificación del vendedor

El vendedor y responsable de este sitio web es:

Orvireon comercializa muebles y artículos para el hogar a través de su tienda online.

2. Uso del sitio web

El sitio web está destinado a personas mayores de edad con capacidad legal suficiente para celebrar contratos.

El usuario se compromete a:

• Facilitar información completa, correcta y actualizada.
• Utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y conforme a estas condiciones.
• No alterar su funcionamiento ni intentar acceder a áreas, sistemas o datos restringidos.
• No utilizar sus contenidos o servicios con fines fraudulentos, ilícitos o no autorizados.

Podremos limitar o suspender el acceso cuando detectemos usos abusivos, fraudulentos, perjudiciales o contrarios a estas condiciones.

3. Información de los productos

Procuramos que las descripciones, fotografías, medidas y especificaciones reflejen cada producto con la mayor precisión posible.

Las fichas de producto podrán incluir, según corresponda:

• Materiales, colores y acabados.
• Dimensiones y peso.
• Capacidad de carga recomendada.
• Sistema e instrucciones de montaje.
• Recomendaciones de uso y mantenimiento.
• Información sobre seguridad y sostenibilidad.
• Certificaciones o estándares aplicables.

La madera, la piedra, el mármol, el cuero y otros materiales naturales pueden presentar variaciones de veta, tono, textura o acabado. Estas diferencias forman parte de su naturaleza y no se consideran defectos.

Los colores mostrados en pantalla pueden variar ligeramente según la iluminación, el dispositivo y la configuración de la pantalla utilizada.

4. Pedidos y formación del contrato

Para realizar una compra, deberás seleccionar los productos, facilitar los datos solicitados, revisar el resumen del pedido y completar el proceso de pago.

La recepción automática del pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva. El contrato se considerará formalizado cuando enviemos una confirmación expresa de aceptación o de expedición.

Podremos rechazar o cancelar un pedido cuando:

• El producto no esté disponible.
• El pago no pueda autorizarse o verificarse.
• Exista un error manifiesto en el precio, la descripción o las condiciones del producto.
• Los datos facilitados sean incompletos, inexactos o no puedan verificarse.
• Existan indicios razonables de fraude, reventa no autorizada o uso indebido.

Cuando cancelemos un pedido ya pagado, devolveremos el importe abonado utilizando el mismo método de pago, salvo que se acuerde otra modalidad.

5. Precios y formas de pago

Los precios aplicables serán los mostrados en el sitio web en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.

Antes de confirmar la compra, se mostrarán de forma clara:

• El precio del producto.
• Los impuestos aplicables.
• Los gastos de envío.
• Cualquier coste adicional conocido antes de completar el pedido.

El cliente deberá abonar el importe total utilizando uno de los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.

Los pagos podrán ser procesados por proveedores externos autorizados. Orvireon no controla las posibles comisiones, conversiones de moneda o cargos aplicados directamente por bancos, emisores de tarjetas o servicios de pago.

6. Disponibilidad, envío y entrega

Los plazos de entrega indicados son estimaciones basadas en la disponibilidad del producto, el destino, la preparación del pedido y el servicio de transporte seleccionado.

En muebles voluminosos, productos fabricados bajo pedido o artículos que requieran una preparación especial, el plazo podrá ser superior. Las condiciones concretas se mostrarán antes de completar el pedido o en la ficha correspondiente.

El cliente deberá comprobar que:

• La dirección de entrega sea completa y correcta.
• El acceso al domicilio sea adecuado para las dimensiones y el peso del producto.
• Exista una persona autorizada disponible para recibir el pedido cuando resulte necesario.

Si se produce una demora relevante, informaremos al cliente y ofreceremos las opciones disponibles conforme a la legislación aplicable.

El riesgo de pérdida o daño se transmitirá al cliente cuando él, o una persona autorizada distinta del transportista, reciba físicamente el pedido.

7. Cancelaciones, devoluciones y derecho de desistimiento

Los pedidos pueden cancelarse gratuitamente antes de su expedición. Una vez enviados, deberán gestionarse conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

El producto deberá devolverse con un cuidado razonable y, siempre que resulte posible:

• Sin un uso superior al necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
• Con todos sus componentes y accesorios.
• Con las instrucciones, manuales y elementos incluidos originalmente.
• En un embalaje adecuado que evite daños durante el transporte.

El cliente podrá ser responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria para comprobar el producto.

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a productos personalizados, fabricados según las especificaciones del cliente o incluidos en otras excepciones legalmente reconocidas.

Las condiciones completas relativas al procedimiento, los costes y los plazos de reembolso se recogen en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Conformidad y garantía legal

Los productos deberán corresponderse con la descripción, calidad, funcionalidad y características que puedan esperarse razonablemente de ellos.

Para productos nuevos vendidos a consumidores en España, se aplicará la garantía legal vigente, que con carácter general es de tres años desde la entrega, sin perjuicio de cualquier protección adicional obligatoria.

Cuando exista una falta de conformidad, el cliente podrá solicitar, según proceda:

• La reparación del producto.
• Su sustitución.
• Una reducción proporcional del precio.
• La resolución del contrato cuando legalmente corresponda.

La solución aplicable se determinará conforme a la naturaleza del producto, la gravedad de la falta de conformidad y la normativa de protección de los consumidores.

La garantía no cubre los daños derivados de:

• Uso inadecuado o contrario a las instrucciones.
• Montaje incorrecto realizado por el cliente o por un tercero.
• Golpes, humedad, calor o exposición inadecuada.
• Falta de limpieza o mantenimiento apropiado.
• Desgaste normal derivado del uso.
• Modificaciones o reparaciones no autorizadas.

Las variaciones naturales propias de determinados materiales no constituyen, por sí mismas, una falta de conformidad.

9. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, gráficos, vídeos y demás contenidos del sitio web pertenecen a Orvireon o se utilizan con la autorización correspondiente.

No está permitida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o explotación comercial sin autorización previa y escrita, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

10. Funcionamiento del sitio y responsabilidad

Orvireon adoptará medidas razonables para mantener el sitio web accesible, seguro, actualizado y libre de errores relevantes.

No obstante, no podemos garantizar un funcionamiento continuo, totalmente libre de interrupciones técnicas, incidencias externas o errores ajenos a nuestro control razonable.

Nuestra responsabilidad no quedará excluida ni limitada cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable. En ningún caso estas condiciones reducirán los derechos legales reconocidos al consumidor.

11. Legislación aplicable y resolución de reclamaciones

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable a la contratación electrónica, el comercio y la protección de los consumidores.

Cuando el cliente sea un consumidor residente en España o en otro país del Espacio Económico Europeo, conservará la protección que le concedan las normas imperativas de su país de residencia.

Las partes intentarán resolver cualquier incidencia, consulta o reclamación de forma amistosa. Para ello, el cliente puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Cuando no sea posible alcanzar un acuerdo, serán competentes los tribunales determinados por la normativa aplicable. Ninguna cláusula obligará al consumidor a renunciar al tribunal que legalmente le corresponda.

12. Modificaciones de estos términos

Orvireon podrá actualizar estos Términos y Condiciones por razones legales, técnicas, operativas o comerciales.

La nueva versión se aplicará a los pedidos realizados después de su publicación y no modificará retroactivamente los contratos ya celebrados, salvo que la legislación exija lo contrario.