Política de Privacidad

En Orvireon cuidamos cada detalle de tu experiencia, incluida la forma en que tratamos tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica de manera clara qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué derechos puedes ejercer.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los datos personales necesarios para ofrecer nuestros productos, gestionar tus pedidos y prestar nuestros servicios:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación y de entrega.
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información relacionada con pedidos, devoluciones, reembolsos y atención al cliente.
• Datos técnicos, como la dirección IP, el navegador, el dispositivo utilizado y la actividad realizada en el sitio web.
• Información de pago gestionada por proveedores de pago autorizados.

Orvireon no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago es procesado directamente por un proveedor externo autorizado.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y reembolsos.
• Mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con tu compra.
• Responder consultas, incidencias y solicitudes de atención al cliente.
• Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad del sitio web.
• Cumplir obligaciones contables, fiscales, administrativas y legales.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando hayas otorgado tu consentimiento.
• Analizar el funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia de navegación.

No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con las descritas en esta política.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa, según cada caso, en:

• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas previas a la realización de una compra.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Orvireon.
• Tu consentimiento, por ejemplo, para recibir comunicaciones comerciales o aceptar determinadas cookies.
• El interés legítimo de Orvireon en prevenir el fraude, mantener la seguridad y mejorar sus servicios, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

5. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

Los datos relacionados con compras, pagos y facturación podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, contractual y de protección de los consumidores aplicable.

Los datos tratados con fines comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento, solicites la baja o ejerzas tu derecho de oposición.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados de forma segura cuando resulte necesario.

6. Proveedores y destinatarios de los datos

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que participan en la prestación de nuestros servicios, entre ellos:

• Empresas de transporte, entrega y logística.
• Plataformas de pago, proveedores de servicios de pago y entidades financieras.
• Proveedores de alojamiento web, comercio electrónico, soporte técnico y seguridad.
• Servicios de atención al cliente, correo electrónico, análisis y comunicaciones.
• Asesores profesionales, organismos públicos y autoridades cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores solo podrán tratar los datos conforme a nuestras instrucciones, a sus propias obligaciones legales o a las condiciones aplicables a sus servicios.

7. Transferencias internacionales de datos

Orvireon está establecido en Estados Unidos. Por este motivo, algunos datos personales pueden ser tratados o almacenados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando una transferencia internacional esté sujeta al Reglamento General de Protección de Datos, aplicaremos las garantías legalmente exigibles, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.

Puedes solicitar más información sobre las garantías utilizadas escribiendo a assistcenter@orvireon.com.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda y con tu consentimiento, cookies analíticas, de personalización o publicitarias.

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el panel de preferencias disponible en el sitio web. La retirada del consentimiento será tan sencilla como su otorgamiento.

Para conocer los tipos de cookies utilizados, su finalidad, duración y los terceros que pueden intervenir, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Tus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes solicitar:

• El acceso a tus datos personales.
• La rectificación de datos inexactos o incompletos.
• La supresión de tus datos cuando proceda legalmente.
• La limitación del tratamiento de tus datos.
• La oposición a determinados tratamientos.
• La portabilidad de tus datos.
• La retirada del consentimiento otorgado.
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando produzcan efectos jurídicos o efectos similares significativos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a assistcenter@orvireon.com , indicando el derecho que deseas ejercer y aportando la información razonablemente necesaria para verificar tu identidad.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de control competente de tu país de residencia.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, revisamos y actualizamos nuestras medidas de protección cuando resulta necesario.

11. Protección de menores

Nuestros productos y servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores sin la autorización necesaria de sus padres, tutores o representantes legales.

12. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros. Orvireon no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros.

Te recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitarles información personal.

13. Modificaciones de esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página. Cuando los cambios sean relevantes, podremos comunicarlos mediante el sitio web o por otros medios apropiados.